PQRS – Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

En INDUSTRIAL DE EXTINTORES AMÉRICA valoramos la comunicación con nuestros clientes, ponemos a tu disposición este canal oficial de PQRS para que puedas expresar tus solicitudes, comentarios o inconformidades de manera respetuosa y efectiva.

Tu opinión nos permite mejorar continuamente la calidad de nuestros productos y servicios.

 ¿Qué puedes registrar aquí?

• Petición: Si deseas información sobre nuestros productos, certificados, servicios, procesos o atención.
• Queja: Si has recibido una atención inadecuada o una conducta no profesional por parte de nuestro equipo.
• Reclamo: Si hubo incumplimiento, falla o inconformidad con un producto o servicio.
• Sugerencia: Si tienes ideas, recomendaciones o propuestas para ayudarnos a mejorar.

¿Cómo puedes enviar tu PQRS?

Puedes hacerlo a través de cualquiera de estos medios:

Correo electrónico:
induexamerica@gmail.com

WhatsApp empresarial:

 310 311 3231– Puedes enviar un mensaje indicando que deseas registrar una PQRS.

 Tiempos de respuesta

• Peticiones y sugerencias: máximo 5 días hábiles
• Quejas o reclamos: máximo 10 días hábiles
• En todos los casos recibirás confirmación del radicado y seguimiento por parte de nuestro equipo de servicio al cliente.

Tratamiento de la información

Todos los datos personales serán tratados de forma segura, confidencial y de acuerdo con nuestra Política de Protección de Datos.